8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
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查看更多评论细雨流光：好评
牡丹房的阳台很美！为了这个美美的阳台定了这里
会员7595：好评
房间和网上图片所展示的差距太大，房间又小又破，卫生间也挤的不得了，卫生状况也不好，服务人员半夜十二点多了还在讲电话，声音很大吵得人都没法睡觉，连她说什么都听的一清二楚，也是醉了(?′ω`? )国庆期间房价过高非常不值！
陈米娅：好评
一直很想住有特色的房子，来的时候看到这般环境，满足了我的所有幻想，老板人特别好，老远来接，帮忙提行李，真的很有人情味，值得推荐，一般我不愿意去写点评，觉得太累，我喜欢这里，也希望有更多人可以来到这里，体验这里的特色吧，地段很好，对于吃货来说，选择这里最好了