北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论细雨流光：好评
牡丹房的阳台很美！为了这个美美的阳台定了这里
会员7595：好评
房间和网上图片所展示的差距太大，房间又小又破，卫生间也挤的不得了，卫生状况也不好，服务人员半夜十二点多了还在讲电话，声音很大吵得人都没法睡觉，连她说什么都听的一清二楚，也是醉了(?′ω`? )国庆期间房价过高非常不值！
陈米娅：好评
一直很想住有特色的房子，来的时候看到这般环境，满足了我的所有幻想，老板人特别好，老远来接，帮忙提行李，真的很有人情味，值得推荐，一般我不愿意去写点评，觉得太累，我喜欢这里，也希望有更多人可以来到这里，体验这里的特色吧，地段很好，对于吃货来说，选择这里最好了