根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
细雨流光:好评
牡丹房的阳台很美!为了这个美美的阳台定了这里
会员7595:好评
房间和网上图片所展示的差距太大,房间又小又破,卫生间也挤的不得了,卫生状况也不好,服务人员半夜十二点多了还在讲电话,声音很大吵得人都没法睡觉,连她说什么都听的一清二楚,也是醉了(?′ω`? )国庆期间房价过高非常不值!
陈米娅:好评
一直很想住有特色的房子,来的时候看到这般环境,满足了我的所有幻想,老板人特别好,老远来接,帮忙提行李,真的很有人情味,值得推荐,一般我不愿意去写点评,觉得太累,我喜欢这里,也希望有更多人可以来到这里,体验这里的特色吧,地段很好,对于吃货来说,选择这里最好了